一个公众号运营者的感悟之内容篇

鏖炳馀

很多账号运营者很多都在发愁什么样的内容能让增粉来的更快些?其实答案也很简单，加大原创内容的产出能力，势必能实现增粉的目的。但是问题来了，我们每个人都不是天生写手，怎么才能不断创造新东西呢?
    问题的答案就是公众号运营者或团队需要有非常强大的内容整合能力，以及搜寻大量可用素材的手段，不管是通过各种国内网站，还是翻墙，找到你想要的一切素材，结合自身的观点、经验进行整合，打造原创精品内容。那么我们在确定了账号内容要在坚持原创的基础上这一观点后，接下来就要考虑原创哪些内容才能产生粉丝大幅度增长，阅读量爆棚的效果呢?这就要求运营者和整个团队具有敏锐的嗅觉，时刻洞察市场、社会热点事件、受众近来感兴趣的社会话题等，比如冰桶挑战、微笑挑战、H5、阿里上市等等。
    关注热点，别人没有的才最具看点
    热点往往会有很大的用户关注度，但是热点也不是简单的做个呈现就可以的。发现了热点之后，怎样能够引起用户的关注和转发，从而达到增粉的目的呢?这就需要从热点里找到不一样的视角。比如 品牌H5营销完全实战指南这篇文章，就是针对当下大家普遍关注的H5，从技术，以及技术和营销的结合等角度用读者鲜见的国内外优秀案例加以佐证，自然是能够实现大量增粉、大幅度增加阅读量的目的。大咖权威观点，行业趋势解析、国外最新数据观察汇总、热门品牌优秀案例点评这些题材也都是公众号可以着力发挥的领域。
    但是热点往往关注的人会很多，可以操作的内容点就变得更少，这个时候该怎么办?公众号可以通过系统调研将整个事件的来龙去脉做一个详细梳理，比如虎嗅在今年年初发表了一篇过去一年，阿里巴巴都布下哪些棋子一文。众所周知，阿里巴巴去年9月20日就已经在美上市了，看起来虎嗅的这篇文章有点姗姗来迟的意味，有些人肯定会认为连热点都算不上，反响自然一般。但事实并非如此，这次虎嗅通过盘点阿里这一年来的商业举措，结合详细的数据支持，对阿里进行了一番全面调研，将用户需要通过看很多文章才能了解的内容用一篇长文一览无余。由此可见，即使错过了热点，通过详细的内容整合与调研同样能获得高浏览和粉丝增长。
    结合账号及品牌特性打造原创内容
    有人会有疑问了，你上面提到的这些针对媒体公众号来说还是很容易实现的，但是针对品牌类公众号从内容上应该如何把控呢?大众、保洁、可口可乐这种类型的公司该如何做公众号呢?首先品牌类公众号也可以往品牌自媒体的方向发展。在这个全媒体时代，单纯的产品推广放在公众号里就显得大材小用了，公众号的目的是将品牌和用户深度捆绑，从而达到品牌知名度的快速扩张，最终实现购买力的转化。
    具体来说，对于服装类企业，可以定期发布全球的时尚趋势，指导用户如何穿衣打扮等时尚类型的原创内容;对于日用品类企业，可以关注生活贴士类的原创内容，这些内容能够提供给用户必要的生活常识，避免把产品宣传放在内容主要位置;车企则可以发布全球车展动态、车友和品牌的故事、自驾趣闻、新车保养、自驾目的地及攻略等原创内容，顿时感觉潮范儿十足;房地产类企业可以解读国家的最新政策、家居装饰等类型内容，提升公众号整体逼格。总之，品牌公众号在内容上的策略就是要提升用户和品牌之间的粘性，进而达到账号增粉、留住粉丝的目的。
    从内容的表现形式来看，公众号也可以做一些大胆的尝试。例如我要推荐的不自然博物馆，这个帐号每天只是推送一篇单图文，另外内容是以图片漫画的形式表现。虽然看起来可能有些简单，但是正是不同于其他账号单纯文字、信息图、多图文的表现手法，才更好地让用户记住了不自然博物馆，这和罗辑思维的套路看似是差不多的。
    另外关于品牌和内容的关系我想举个例子，linkedin作为职场社交媒体里颇具影响力的品牌，不同于其他求职类账号经常发一些类似如何拍老板马屁?这种可能阅读量同样会很高，但是对品牌形象的建立毫无正面价值的内容。Linkedin的做法是发布一些对中国职场人士有价值的内容，例如职场的着装、职场人士的周末出游攻略、国外大佬对职场人士的独家观点、职业规划和职场快速成长指南等高价值内容，从而树立起linkedin专业、高大上的品牌形象。归根结底，内容是为品牌服务的。
    语言风格符合账号用户特征
    公众号也可以说是一个活生生的人，他有自己的性格，他的性格就从内容的语言风格上体现出来。如果公众号定位为生活服务类的咨询发布，那么语言风格就要尽可能的走亲民化路线，要接地气，另外网络用语一定要烂熟于胸，因为公众号的主要受众群体是普通人，希望通过你的公众号看点儿有意思的内容，消遣时光，如设计工坊、商务范等;如果定位为科普类型的专业知识的公众号，例如营销类公众号，那么就要从内容选材到一字一句的斟酌都要用专业化的语言呈现，因为用户是需要从你的账号里要么获取工作中的专业知识，要么分享出去炫耀个人的专业水准，太low会让用户产生非专业的错觉，这方面做得比较好的例如知乎、虎嗅、36kr等公众号。
    还有一点需要注意的，无论是咨询服务类，还是科普知识类的公众号，用户都喜欢看得懂的内容，说白了就是文章内容要接地气，说人话。何为说人话?具体就是内容通俗易懂，尽量做到用最简单的语言、最形象的案例进行阐释，尽管你要表达的内容很专业，也需如此。试想一下连看懂都很费劲的文章谁还愿意分享出去，又如何用内容达到增粉的目的呢?
    短小精悍，方能提升用户阅读体验
    切记内容精简，不要抛给用户长篇累牍的大篇幅文章。碎片化时代，很少有人会耐心读过多的文字，所以公众号推送的内容尽量不要太长，以短句为主，目的是为了获得最佳的用户体验。微信的阅读方式和报纸杂志不同，往往在报纸杂志上看起来也就一页的文章，放在手机屏幕上就显得冗长。所以一篇文章控制在1500字以内用户看起来是最舒服的。但是有一种情况是例外的，就是文章内容知识性、科普性极强，这就需要进行系统和全面的论述，篇幅长反而让整个内容更加饱满，用户也会更加肯定内容的权威性，不过公众号也可以将这种长篇幅的文章做一个系列化的呈现，比如上下集这种形式;添加视频也最好不要放太长的视频，3分钟以内的短视频用户体验最佳，图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，做起来却容易被忽视。切记，好的内容是账号生存下去的关键。
    同时，微信也存在很多随机性因素，比如有些篇幅较长的文章依然获得较高的阅读量，内容干货、紧贴当下热点是其成功的主要原因，所以一两篇的效果不好并不是死刑判决书，坚持原创、坚持发掘新内容一定会吸引用户的目光，达到增粉的目的。
    保证原创才能保证账号的新鲜度，只能成为二、三条的备选方案，头条作为最具价值的位置，就应该承担起增粉、增阅读量的主要职责。这只是从内容这一个角度去谈谈本人对于增粉的个人经验，后面还会从其他几个角度解读公众号增粉的秘密。
    消息源：DoMarketing营销智库
    原作者：芦楠