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发表于 2024-10-14 09:49:32
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我家购买的中山市厨之宝牌嵌入/台面两用燃气灶（型号JZ20Y.2-20CK)前天晚上发生剧烈爆炸，玻璃碎片四溅，且产品宣传的所谓钢化玻璃碎片多为尖角，厨房到处都是玻璃碎片。具体情况如下：1，时间：做好晚饭后约30分钟（2008年3月18日20时30分）
2，目击人员：父亲在饭厅吃饭，我在客厅看电视。
3，情况：一声巨响后就听到玻璃随便散落的声音。
4，结果：厨房一片狼藉，父亲腿部被碎片打到，原本心脏不好的他由于惊吓过度现在还住院观察。
下面是此次事件的处理经过：
1，当天晚上我将爆炸现场进行了拍照和摄像，并将照片寄到中山厨之宝公司。
2，第二天上午我主动打电话到该公司，一名姓图（音）的小姐接听电话，称照片已收到，正在和公司技术人员分析爆炸原因，此间并未有道歉。
3，同一天（3月19日）下午3时，厨之宝公司图小姐致电我，对此次事件表示道歉，并提出要为我免费更换“玻璃钢”面板，爆炸现场和我父亲的事情要我自己处理。在遭到我的拒绝后复又致电我说第二天会派沈阳的销售商代表公司来给我赔礼赔偿并清理现场。
4，今天（3月20日）在我几次打电话催问厨之宝公司的情况下，该公司的代表图小姐（客服电话0760-2222363）态度突然转变，表示让我自己去看国家关于燃气灶的三包规定，并称如果要维修也可以，必须由我支付费用，对其它事情一概不负责并不再提及道歉。
在致电12315之后我发现，原来所谓的消费者维权在很大层面上还只是面子工程，工商局表示这已不在他们受理范围内，但态度很和蔼的告诉我可以走法律程序。在我咨询过律师后，他们表示法律援助仅限于特困户和讨薪等相关案件。现在我体会到什么叫小人物的悲哀了，同时我也相信网络的力量是巨大的。经过调查我发现钢化玻璃燃气灶的事故确实很多，但大部分厂家处理的态度得当因此消费者还比较满意。与之对比的是中山厨之宝公司出尔反尔的态度和不作为，我想这也是大厂和小厂的区别所在，所谓知错能改善莫大焉，有错不改必遭天谴。下面有现场惨烈的照片，希望大家引以为戒，并广为“传诵”我的声音虽不足惧，但大家的声音汇成一股必势如洪钟，响彻天谷，让我们一起，为了我们自己的合法权益，抗诉吧！也请有识之士能够提供我相关法律援助。
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辽宁省辽阳市 高先生 [email protected] |
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